La estructura consolidada de Cerulean que incluye el servicio técnico y la ingeniería, y el uso de Cerulean XpertWorldAssist, le ayudarán a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina y los componentes instalados.
Maximice el desempeño operativo de su equipo durante el inicio, la puesta en servicio y el aumento de producción.
Cerulean cuenta con un equipo de soporte técnico exclusivo que ofrece a nuestros clientes asesoramiento y soporte para todas las consultas técnicas por teléfono, correo electrónico y ahora, a través de Cerulean XpertWorldAssist, nuestra herramienta de solución de problemas y capacitación en realidad aumentada remota.
El soporte directo está disponible entre las 08:30 y las 16:45 (hora del Reino Unido) de lunes a jueves y de 08:30 a 15:30 los viernes. Nuestros clientes internacionales con un contrato de XpertWorldAssist de Cerulean pueden acceder a los equipos de soporte locales durante el horario laboral local (se aplican términos y condiciones).
Contacte con el soporte técnico del Reino Unido vía:
Tel: +44 1908 396000
Correo electrónico: technical.support@cerulean.com
Para garantizar mediciones precisas, podemos proporcionar estándares de referencia con nuevos instrumentos para garantizar mediciones precisas, y también están disponibles como repuestos. Además, el laboratorio ofrece un servicio de recalibración que cumple todos los estándares, y que pueden enviarse de forma puntual o anualmente bajo contrato, de acuerdo con los requisitos del cliente.
El laboratorio de calibración de Cerulean está acreditado en virtud de la norma ISO17025 desde 2002. El Laboratorio también participa en los ejercicios colaborativos anuales de CORESTA, los cuales garantizan la solidez de las actividades del laboratorio.
UKAS es el organismo nacional de acreditación del Reino Unido, responsable de determinar, en el interés público, la competencia técnica y la integridad de organizaciones como las que ofrecen servicios de ensayo, calibración y certificación.
Cerulean está acreditado por UKAS y puede certificar normas nuevas y antiguas en su propio laboratorio que cuenta con sistemas de climatización ambiental.
