الهيكل الموحد لشركة Cerulean، الذي يضم الخدمة الفنية والهندسة جنبًا إلى جنب مع خدمة XpertWorldAssist المقدمة من Cerulean، سوف يساعدك عبر دورة حياة المعدات/ المكونات التي يتم تركيبها.
ارفع الأداء التشغيلي لمعداتك خلال مراحل بدء التشغيل، والتشغيل التجريبي، وزيادة الإنتاج.
لدى Cerulean فريق دعم فني متفرغ يقدم إلى عملائها المشورة والدعم فيما يتعلق بجميع الاستفسارات الفنية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والآن عبر أداة XpertWorldAssist، وهي أداة التدريب وإصلاح الأعطال عن بعد من خلال تقنية الواقع المعزز.
يمكن الحصول على الدعم المباشر من الساعة 08: 30 حتى الساعة 16:45 بتوقيت المملكة المتحدة أيام الإثنين إلى الخميس ومن الساعة 08:30 حتى الساعة 15:30 يوم الجمعة. ويمكن لعملائنا الدوليين، الذين وقعوا عقد خدمة Cerulean XpertWorldAssist، التواصل مع فِرق الدعم المحلية خلال ساعات العمل المحلية (تُطبَّق الشروط والأحكام).
للدعم الفني في المملكة المتحدة، يُرجَى التواصل عبر:
الهاتف: 396000 1908 44+
البريد الإلكتروني: technical.support@cerulean.com.
لضمان دقة القياسات، تتوافر معايير المعايرة مع الأجهزة الجديدة، كما أنها متاحة أيضًا كقطع غيار. بالإضافة إلى ذلك، يقدم المختبر خدمة إعادة المعايرة لجميع المعايير، والتي يمكن إعادتها مرة واحدة أو على أساس اتفاق تعاقدي سنوي حسب طلب العميل.
تم اعتماد مختبر المعايرة التابع لشركة Cerulean بموجب شهادة الأيزو ISO17025 منذ عام 2002. كما يشارك المختبر أيضًا في التدريبات التعاونية السنوية التي ينظمها مركز التعاون في البحوث العلمية المتعلقة بالتبغ CORESTA، مما يكفل تحسين كفاءة أنشطة المختبر.
