服务

Cerulean:与客户共创未来。

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维修保养服务

利用 Cerulean 的维护产品组合可最大限度地提高设备效率。

我们提供从维护合同到虚拟现实远程协助等一系列服务。 

Cerulean 会以娴熟的技能和技术知识在设备的整个生命周期内继续满足您的需求,以确保您的设备以最佳状态运行。

Remote Assistance - Right There, Right Away!

得益于高质量的音频、视频和增强现实技术,我们现在可以提供实时诊断和故障排除,就好像我们在您身旁一样,无需亲临现场。有关如何获得高级支持的更多信息,请联系您的客户服务专家。

联系我们

XpertWorldAssist

Cerulean XpertWorldAssist 是一项专为减少影响设备的计划外停机时间而设计的新服务。这项服务使我们的技术支持人员能够直接与您现场的技术人员联系,使用先进的增强现实技术提供专家帮助。

应急管理与故障排除

应急管理与故障排除

我们的服务团队会为您提供正确的建议,为您提供现场预防性维修服务或进行紧急维修。

我们会对您的问题和/或故障作出快速回应。等待设备出现故障并不划算。

我们的维护服务团队将保持您的设备高效、准确地工作,以便您始终专注于运营质量。我们可以根据您的特定需求量身定制服务协议,甚至可以安排合格的技术人员作为您现场的全职或兼职资源。

设备搬移与报废

设备搬移与报废

Cerulean 可以帮助您在需要时将设备转移到工厂内的新位置或全球范围内的新地点。我们的工程师将对设备进行全面检测,然后做好设备运输准备,包括包装和装箱,确保以最安全的方式运送 Cerulean 设备。

我们训练有素的工程师可以随后安装和调试设备,为在新地点高效运行做好准备。

Service Level Agreement

Service Level Agreements

Your Service Agreement is not just an agreement; it's your assurance of peak performance for your Cerulean equipment. It serves as a cornerstone of confidence, ensuring that every aspect of your machinery is meticulously optimised to deliver the highest standards of operation. With this agreement in place, you can rest assured that your equipment is always equipped with the latest software advancements, continuously fine-tuned to meet evolving industry demands and technological innovations.

Under your service agreement, you gain access to priority support for technical assistance and base repair services. This ensures that any issues or concerns with your equipment are promptly addressed, minimising downtime and maximising operational efficiency. Our dedicated team is committed to providing swift and reliable assistance, ensuring that your operations remain smooth and uninterrupted.