خدمات

Cerulean: ندعم عملاءنا لبناء مستقبل واعد معًا

اكتشف المزيد

خدمات الصيانة

ارفع كفاءة معداتك من خلال استخدام باقة خدمات الصيانة المقدمة من Cerulean.

نحن نقدم تشكيلة متنوعة من الخدمات بدءًا من عقود الصيانة وصولًا إلى المساعدة عن بعد من خلال الواقع الافتراضي. 

تواصل Cerulean دعم احتياجاتك على مدى العمر الافتراضي لمعداتك مستخدمة في ذلك المهارات المناسبة والمعرفة الفنية لضمان عمل معداتك بأقصى كفاءة لها.

Remote Assistance - Right There, Right Away!

بفضل النظم السمعية والمرئية عالية الجودة وتقنية الواقع المعزز، يمكننا الآن عمل تشخيص للأعطال وإصلاحها في الوقت الحقيقي بالضبط كما لو كنا بالقرب منك- دون الحاجة إلى حضور الفنيين بأنفسهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على دعم متطور، يُرجَى الاتصال بمسؤول خدمة العملاء في منطقتك.

اتصل بنا

XpertWorldAssist

Cerulean XpertWorldAssist هي خدمة جديدة مصممة خصيصًا لتقليل زمن التعطل غير المخطط له الذي يؤثر على معداتك. تسمح هذه الخدمة لطاقم الدعم الفني لدينا بالتواصل مباشرة مع الفنيين في موقعك لتقديم المساعدة المتخصصة مستخدمين في ذلك تقنية الواقع المعزز المتطور.

إدارة الحوادث و أستكشاف الأخطاء و إصلاحها

إدارة الحوادث و أستكشاف الأخطاء و إصلاحها

يقدم لك فريق الخدمة التابع لنا المشورة المناسبة، أو يوفر الخدمة في الموقع لإجراء الصيانة الوقائية، أو يجري الإصلاحات الطارئة.

يمكننا الرد على استفساراتك و/أو الاستجابة لمشكلاتك على وجه السرعة. فانتظار حدوث عطل في المعدات يمكن أن يكلفك الكثير.

سوف يعمل فريق خدمات الصيانة لدينا على تشغيل معداتك بكفاءة ودقة حتى يمكنك التركيز على جودة عملياتك. يمكننا إعداد اتفاقية خدمة تناسب احتياجاتك المحددة ويمكننا أيضًا تعيين فني مؤهل في موقع عملك بنظام الدوام الكامل أو الجزئي.

نقل المعدات و إيقاف تشغيلها

نقل المعدات و إيقاف تشغيلها

يمكن لشركة Cerulean مساعدتك في نقل معداتك إلى مواقع جديدة داخل منشأتك أو إلى مواقع جديدة في شتى أنحاء العالم، حسب الحاجة. وسوف يجري المهندسون التابعون لنا اختبارًا كاملًا للمعدات، ثم يجهزون الوحدة للشحن، بما في ذلك التعبئة والتغليف لضمان شحن معدات Cerulean بسلامة.

وبعد ذلك، يمكن للمهندسين المدربين لدينا تركيب المعدات وتجهيزها لبدء التشغيل بكفاءة في الموقع الجديد.

Service Level Agreement

Service Level Agreements

Your Service Agreement is not just an agreement; it's your assurance of peak performance for your Cerulean equipment. It serves as a cornerstone of confidence, ensuring that every aspect of your machinery is meticulously optimised to deliver the highest standards of operation. With this agreement in place, you can rest assured that your equipment is always equipped with the latest software advancements, continuously fine-tuned to meet evolving industry demands and technological innovations.

Under your service agreement, you gain access to priority support for technical assistance and base repair services. This ensures that any issues or concerns with your equipment are promptly addressed, minimising downtime and maximising operational efficiency. Our dedicated team is committed to providing swift and reliable assistance, ensuring that your operations remain smooth and uninterrupted.